O email é uma das ferramentas mais utilizadas entre empresas e usuários, portanto, a Provedor Brasil preza por manter o nível elevado da oferta de serviços adequados para a necessidade de cada cliente.
São dois clusters de servidores SMTP para cada necessidade, com regras bem claras e definidas para sua utilização. Sendo assim, conheça abaixo as permissões de cada serviço, bem como respostas para algumas dúvidas frequentes.
SMTP AUTENTICADO (SMTP.DOMÍNIO)
Cluster composto por 99 servidores em funcionamento como SMTP tradicional, dedicado para utilização de envio de emails através de programas como Outlook, Thunderbird, Eudora, Gmail, entre outros. O programa escolhido deve ser configurado com autenticação de SMTP.
Devido à necessidade de alta disponibilidade neste serviço, controles são aplicados para certificar que não exista uso abusivo dos recursos, evitando inclusão em listas negras públicas, anti-spam, acumúlos de mensagens na fila de entrega e consequentes atrasos.
Com o objetivo evitar o “engarrafamento” na fila de entrega, mantendo sempre um bom fluxo e evitando o atraso de mensagens, são utilizadas métricas para controle:
| Número máximo de destinatários por mensagem | 70 destinatários por mensagem |
| Tamanho máximo de anexo | 30MB por mensagem |
| Limite de envio de e-mails | 250 destinatários por hora/domínio |
| Como eu faço para não ser bloqueado? | Enviando 1 e-mail a cada minuto, desde que estes tenham no máximo 4 destinatários. |
| Como eu faço para enviar mais e-mails do que o limite? | Adquirindo um pacote adicional pelo valor mensal de R$ 1,00 para cada e-mail/hora adicional. Exemplo: para majorar o limite de 250 para 350 e-mails por hora, por domínio, haverá um custo adicional mensal de R$ 100,00. Subdomínios não possuem possibilidade de aumento. |
Atingindo o limite estabelecido, o cliente tem seu SMTP bloqueado e é notificado na tentativa de enviar o email com a seguinte mensagem “Política Antispam: Você ultrapassou o limite de envio permitido por hora. Envie novamente em 1 hora”. No prazo de 1 hora o SMTP é liberado novamente, apto para enviar emails seguindo a politica antispam.
Provedor Brasil se reserva o direito de bloquear os serviços de emails a qualquer instante em que for constatado práticas ilícitas e/ou abusivas dos recursos oferecidos.
SMTP-WEB (SMTP-WEB.UNI5.NET)
Cluster composto por 99 servidores em funcionamento como SMTP dedicado para envio de formulários, newsletter e emails em massa (autorizados pelos clientes), ou seja, como canal de comunicação com os clientes através da interação entre sistemas web automatizados de envio.
As seguintes orientações devem ser seguidas:
- Utilização através de aplicações web hospedadas em Provedor Brasil ou seja, uso interno e programas de envio externos (por ex. sendblaster, o carteiro) não são possíveis.
- Utilização de tempo de espera entre o envio de mensagens. Pode ser implementado pela função sleep ou equivalente.
- Utilização de remetente (campo from, sender) de domínio hospedado por Provedor Brasil. Ou seja, no campo from devem ser utilizados emails existentes e relacionados ao respectivo domínio (onde consta o formulário). Por exemplo, para o domínio xyz.com.br, pode-se utilizar o email contato@xyz.com.br, desde que o e-mail “contato” exista.
Para manter a qualidade neste serviço são mantidos controles, os quais consideram as seguintes métricas:
| Número máximo de destinatários por mensagem | 10 destinatários por mensagem |
| Tamanho máximo de anexo | 2MB por mensagem |
| Limite de envio de e-mails | Planos 500Mb a 1,5GB – 1.000 destinatários a cada 24 horas. Planos 2GB a 10GB: 3.000 destinatários a cada 24 horas. Planos 15GB a 30GB: 5.000 destinatários a cada 24 horas. |
| Informações relevantes | O valor para envios adicionais é de R$ 75,00 mensais para cada 5.000 destinatários / 24 horas Mensagens enviadas por remetentes que não estão hospedados em Provedor Brasil serão bloqueadas e não serão enviadas. Mensagens enviadas por domínios ainda não registrados não serão enviadas. Mensagens enviadas para domínios inexistentes não serão enviadas. |
Excedendo o limite estabelecido, não haverá aviso. O domínio ficará bloqueado por 72 horas, pois os servidores de blacklist levam 48 horas para serem atualizados.
Em caso de reincidência de envio excessivo, o domínio terá novamente o serviço de envio de mensagens bloqueado, por 144 horas. Nova reincidência após o bloqueio de 144 horas, o serviço de envio de mensagens do domínio ficará bloqueado permanentemente.
Domínios que enviarem mais de 20% dos emails para contas inexistentes (mais de 1000 envios) serão bloqueados com primeiro bloqueio de 144 horas, segundo de 288 e terceiro bloqueio de forma permanente. Esta medida é adotada, pois mais de 20% de caixas inexistentes caracteriza envio de SPAM.
Domínios que receberem denúncias de spam sofrerão bloqueio do serviço de envio de emails por 48 horas no primeiro bloqueio, 72 horas no segundo bloqueio e bloqueio permanente a partir da terceira denúncia.
Domínios denunciados por spam, com envio de emails sem opt-out, ficarão com smtp-web bloqueado permanentemente até que o opt-out seja incluído no email.
Para não ser bloqueado: procure enviar de 1000 á 5000 emails a cada 24 horas de acordo com seu plano através do seu site. Se precisar de mais envios, solicite liberação para suporte@provedorbrasil.com.br mediante mensalidade adicional, calculada de acordo com o número de envios requisitado. Leia e procure seguir o Código de Autorregulamentação para prática de email marketing aqui.
Email Marketing
Provedor Brasil dispõe de estrutura que garante a entrega de emails para qualquer provedor, incluindo, Gmail Hotmail e Yahoo. Por conta disso, e do dimensionamento da estrutura para atender apenas a base de clientes instalados, torna-se proibido o uso do serviço de Provedor Brasil, para envio de “email marketing” para produtos de terceiros ou sites de terceiros. Qualquer site que for localizado realizando prática de envio de email marketing através de Provedor Brasil e que não seja para base própria (só será permitido o envio de emails para base do próprio site divulgando produtos do próprio site) ou for classificado como fonte de envio de emails não solicitados, terá seu contrato imediatamente cancelado.
Provedor Brasil se reserva o direito de alterar a política, com aviso prévio através do site https:www.provedorbrasil.com.br , sempre levando em consideração a necessidade de seus clientes e a qualidade dos serviços.
Comments are closed